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马可波罗进驻吴江以来，受到了不少消费者的好评。其时尚典雅的设计、优越的质量和优惠的价格给消费者带来了超值的体验。同时，其周到细致的售后服务也受到了消费者的好评。马可波罗磁砖一直以来从未放松对售后服务的提升，早在2007年，马可波罗在行业内领先推行售后服务新标准，组建全国售后服务中心，致力于为消费者提供优质产品的同时，让消费者无后顾之忧。

2013年，马可波罗磁砖率先在行业内提出“售后服务365”口号，全年为消费者提供完善的售后解决方案。另外，自2013年起，马可波罗总部牵头，每年组织不少于两场的全国性售后服务人员培训，全面提升马可波罗磁砖售后服务人员的专业技能。