最近一段时间，某小区物业催缴物业费手段升级，三更半夜敲业主家的门，把垃圾倒在业主家门口，车辆莫名被划，锁眼被胶水堵，断水断电断网，诸多极端方式引起了业主的反感和愤慨，甚至发生肢体冲突。“物业费难收齐”这个老大难问题，症结在哪里？能不能找到妥善的解决方案？

按理说，不管采取哪种物业管理方式，物业管理者按合同约定履行管理服务的责任，享受服务的业主按约定交纳、支付服务费用，都是天经地义的事情。借故推托不交，缺乏规则意识，违背契约精神，理应受到道义谴责和法律惩治。同时，作为物业管理方，如果因为业主欠交或拒交物业费，就不择手段，采用极端方式，“以暴制暴”，同样也不可取，只会使事态复杂化。

溯根求源，部分业主因何欠交或拒交物业费？有关部门在调研中发现，原因主要有四：一是缺乏有效的价格形成机制。目前苏州市区的住宅小区物业服务费，前期实行招投标，业主大会成立后由双方协商确定。由于缺乏一个具有公信力的收费衡量标准，业主与物业企业很难就价格达成共识。但物业服务本就是劳动密集型产业，劳动力等成本每年上涨，为了控制成本，物业只好减少人员配备、降低服务标准。服务质量降低了，业主不满意，不缴费，物业再减人降成本，由此恶性循环。二是收费透明度不高。也就是说，交了物业费，居民不知钱用哪去了。三是物业服务不规范。现在，有些物业企业不履行物业服务合同约定的维修、养护、管理、维护的义务，有的业主就借故不交物业费。四是因小区停车难造成的矛盾纠纷。

说一千道一万，关键还在于人们的契约精神、法治思维有欠缺。物业管理其实是有法可依的。国家层面有《物权法》《物业管理条例》，省里有《江苏省物业管理条例》，2007年8月，苏州出台了《苏州市住宅区物业管理条例》，今年7月，《苏州市物业服务收费管理实施细则》开始实施。可以说，规定不仅很全面而且也很细致。尤其是收费管理细则，推出的是菜单式服务与收费模式，按质论价，明明白白。在此情形下，仍然发生收费纠纷，足可见，相关法律法规的刚性约束力尚未彰显。

如今，法治建设已成为时代强音。如何把包括物业管理等等已有的法律法规落实好，需要全社会共同为之努力。惟其如此，法治苏州才能从愿望变成现实。